Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan

Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs Golden Farm 99 Store, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi yang menjadi satu kesatuan yang tidak terpisahkan.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs dan layanan kami.

Situs ini ditujukan bagi pengguna yang cakap secara hukum. Dengan menggunakan situs, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat persetujuan sah dari orang tua/wali yang bertanggung jawab.

2. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:

• Golden Farm 99 Store adalah unit usaha yang mengelola situs store.goldenfarm99.com dan menyediakan layanan penjualan produk yang ditampilkan di situs.
• Situs adalah website store.goldenfarm99.com beserta sub-halaman di dalamnya.
• Pengguna adalah setiap orang yang mengakses dan/atau menggunakan situs, baik yang memiliki akun terdaftar maupun tidak.
• Pelanggan adalah Pengguna yang melakukan pemesanan dan/atau pembelian produk melalui situs.
• Produk adalah barang yang ditawarkan melalui situs, termasuk pupuk, media tanam, perlengkapan hidroponik, benih, dan produk pertanian lainnya.
• Transaksi adalah proses pemesanan, pembayaran, dan/atau pengiriman produk yang dilakukan melalui situs.

3. Ruang Lingkup Layanan

Situs Golden Farm 99 Store menyediakan platform untuk:

• Melihat informasi dan spesifikasi produk yang tersedia.
• Melakukan pemesanan produk secara online.
• Memproses pembayaran melalui metode yang disediakan.
• Mengelola akun pelanggan dan riwayat pesanan.
• Menerima informasi terkait promo, tips, dan konten edukasi pertanian/hidroponik jika Anda berlangganan.

Kami berhak untuk menambah, mengurangi, atau mengubah fitur dan layanan di situs sewaktu-waktu sesuai kebijakan internal, tanpa kewajiban memberitahukan sebelumnya kepada setiap Pengguna secara individual.

4. Akun Pengguna

Untuk menggunakan fitur tertentu, seperti melihat riwayat pesanan, menyimpan alamat, atau mempercepat proses checkout, Anda dapat membuat akun di situs kami.

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Anda setuju segera memberitahukan kepada kami jika mengetahui adanya penggunaan tidak sah terhadap akun Anda.
• Golden Farm 99 Store berhak menonaktifkan atau menghentikan akun yang terbukti disalahgunakan, melanggar hukum, atau tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

5. Pemesanan dan Transaksi

Dengan melakukan pemesanan produk melalui situs, Anda menyatakan bahwa seluruh informasi yang Anda berikan, termasuk alamat, nomor kontak, dan data penerima, adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

• Pesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan checkout sesuai alur yang tersedia dan, jika diperlukan, melakukan konfirmasi pembayaran.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam keadaan tertentu, termasuk stok tidak tersedia, ketidaksesuaian harga akibat error sistem, indikasi penipuan, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Jika pesanan dibatalkan setelah pembayaran, kami akan mengupayakan pengembalian dana sesuai kebijakan pengembalian dan mekanisme pembayaran yang digunakan.

6. Harga, Pembayaran, dan Promo

• Harga produk yang tercantum di situs adalah harga yang berlaku saat Anda melihatnya dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Jika terjadi perbedaan antara harga yang tampil di situs dan harga aktual akibat kesalahan teknis atau pembaruan tertunda, kami berhak melakukan penyesuaian dan memberikan opsi melanjutkan atau membatalkan pesanan.
• Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan saat checkout. Anda wajib mengikuti instruksi pembayaran secara benar dan lengkap.
• Program promo, diskon, voucher, atau penawaran khusus memiliki syarat tersendiri. Kami berhak menghentikan atau mengubah promo sewaktu-waktu sesuai kebijakan internal.

7. Pengiriman dan Risiko

Pengiriman pesanan dilakukan melalui jasa ekspedisi atau kurir yang bekerja sama dengan kami. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan serta kebijakan masing-masing jasa pengiriman.

• Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan bukan janji pasti. Keterlambatan karena ekspedisi, lalu lintas, cuaca, atau faktor di luar kendali kami tidak otomatis menjadi tanggung jawab Golden Farm 99 Store.
• Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman pada prinsipnya mengikuti ketentuan jasa pengiriman. Anda dapat menghubungi kami agar kami membantu penelusuran atau klaim sesuai kebijakan yang berlaku.
• Pastikan alamat pengiriman, nomor kontak, dan nama penerima sudah benar. Kesalahan data dapat menyebabkan keterlambatan atau gagalnya pengiriman.

8. Pengembalian, Penukaran, dan Refund

Kami berupaya memastikan produk dikirim dalam kondisi baik. Jika Anda menerima produk rusak, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan, silakan hubungi kami dalam jangka waktu yang wajar setelah paket diterima.

• Permintaan penukaran atau pengembalian barang wajib disertai bukti memadai, seperti foto kemasan dan produk, nomor pesanan, dan penjelasan singkat masalah.
• Kebijakan pengembalian dan refund dapat berbeda untuk kategori produk tertentu, misalnya benih, pupuk, dan produk yang mudah rusak atau memiliki masa simpan terbatas.
• Kami berhak menolak permintaan pengembalian/penukaran jika tidak memenuhi syarat, termasuk jika kerusakan disebabkan kesalahan penanganan setelah produk diterima pelanggan.

9. Konten, Stok, dan Spesifikasi Produk

Informasi produk yang ditampilkan di situs, termasuk foto, deskripsi, manfaat, cara penggunaan, dan spesifikasi teknis, disediakan untuk membantu Anda mengambil keputusan pembelian.

• Kami berusaha menyajikan informasi seakurat mungkin, tetapi perbedaan warna atau tampilan dapat terjadi karena pengaturan layar perangkat atau perubahan kemasan dari pabrikan.
• Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Produk yang sebelumnya tersedia dapat menjadi habis saat Anda menyelesaikan checkout, terutama pada periode permintaan tinggi.
• Untuk penggunaan produk seperti pupuk, pestisida, dan bahan teknis lain, mohon ikuti petunjuk label produk dan rekomendasi teknis yang berlaku. Penggunaan di luar anjuran bukan menjadi tanggung jawab Golden Farm 99 Store.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs, termasuk logo, desain, tata letak, ikon, foto, teks, dan elemen grafis lainnya merupakan milik Golden Farm 99 atau mitra yang memberikan lisensi dan dilindungi oleh peraturan hak cipta dan hak kekayaan intelektual.

• Anda tidak diperbolehkan menyalin, menggandakan, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
• Penggunaan kutipan atau referensi konten untuk kebutuhan non-komersial diperbolehkan sepanjang menyertakan atribusi yang jelas kepada Golden Farm 99 Store dan tidak menyesatkan.

11. Larangan Penggunaan Situs

Dalam menggunakan situs, Anda dilarang untuk:

• Menggunakan situs untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, atau merugikan pihak lain.
• Mengunggah atau mengirimkan konten yang mengandung malware, virus, atau kode berbahaya lainnya.
• Mencoba mengakses area sistem yang tidak diperuntukkan bagi publik, meretas, atau mengganggu keamanan dan integritas situs.
• Menggunakan identitas palsu atau mengatasnamakan pihak lain tanpa izin sah.
• Melakukan scraping, crawling, atau pengumpulan data besar-besaran tanpa persetujuan tertulis dari kami.

12. Tanggung Jawab dan Pembatasan

Kami berupaya menjaga agar situs dapat diakses dan digunakan dengan baik. Namun, layanan mungkin sewaktu-waktu mengalami gangguan karena pemeliharaan, masalah teknis, atau faktor lain di luar kendali kami.

• Golden Farm 99 Store tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs dan layanan, sepanjang diizinkan hukum yang berlaku.
• Tanggung jawab kami, jika ada dan dapat dibuktikan, atas klaim terkait produk atau layanan dibatasi hingga nilai transaksi untuk pesanan yang menjadi pokok sengketa.
• Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan penggunaan produk di lahan atau lingkungan Anda. Kami menyarankan untuk selalu mengikuti petunjuk teknis dan melakukan uji coba skala kecil jika diperlukan.

13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga, seperti jasa pengiriman, penyedia pembayaran, atau sumber informasi lain. Tautan tersebut disediakan untuk kenyamanan dan bukan berarti kami mengendalikan atau bertanggung jawab atas konten maupun kebijakan privasi situs pihak ketiga tersebut.

Anda disarankan membaca Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi dari masing-masing situs pihak ketiga sebelum memberikan data atau menggunakan layanan mereka.

14. Perubahan Layanan dan Syarat

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan di situs sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan, sepanjang diizinkan oleh hukum.

Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas dokumen ini. Dengan terus menggunakan situs setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul sehubungan dengan penggunaan situs dan layanan kami diupayakan terlebih dahulu untuk diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa dapat dilanjutkan melalui mekanisme yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

16. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Nama Toko: Golden Farm 99 Store
• Website: store.goldenfarm99.com
• Email: [email protected]
• WhatsApp dukungan pelanggan: +62 855-9112-2396

Kami akan berupaya memberikan respons atas pertanyaan dan keluhan Anda dalam waktu yang wajar dan sesuai prosedur dukungan pelanggan yang berlaku.